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門窗企業進軍電子商務 必須解決三大問題

在互聯網猛烈襲擊的時代,各行各業都開始試水“電商”,希望能探索一條與互聯網相結合的道路。門窗行業也不例外,紛紛開始進軍電商行列。但是由于其受到行業的特性限制,門窗的電商之路存在諸多的問題有待解決。

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利益沖突

傳統門窗企業通過經銷商實現多個地區的產品銷售,就目前情況來看,大部分傳統企業通過經銷商銷售的產品占到80%左右,線下的銷量依然是大頭,企業轉型必須顧及經銷商的利益。而通過電商直銷產品給消費者,較低的產品價格會影響經銷商的利益,線上線下產生沖突。

解決利益沖突的問題,關鍵在于與經銷商實現利益共享。比如門窗企業廠家可以將售后任務分配給當地經銷商,讓他們來執行產品的售后處理。一方面可以解決服務提供的問題,另一方面也可以把經銷商拉到電子商務上,形成共贏的局面。同時企業商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經銷商通過線上渠道銷售,讓企業在互聯網上獲取更多流量。

物流運輸

與電商常見的快消品不同,門窗產品是大物件,運輸過程中存在較高的商品損壞風險,同時由于物流行業存在不規范操作的現象,更是加劇了這種風險,最終導致很多人不愿意在網上購買大件的門窗商品。這個問題會隨著電商物流行業的發展逐步得到解決,目前門窗企業能做的就是選擇可靠的快遞物流公司,降低運輸風險,同時為消費者提供更多保障,解決客戶的后顧之憂。

售后服務

門窗產品還涉及到安裝問題,購買回來的產品要安裝后才能使用,而商家通常不提供免費安裝服務,還有的地區甚至連送貨入戶都做不到。同時,如果消費者對產品不滿意,或者產品存在質量問題,想要退換維修,過程都非常麻煩,售后服務得不到保障,嚴重影響門窗電商的進一步發展。針對這個問題,門窗企業可以發展O2O模式,如開設線下體驗店,提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務。

不可否認,電子商務模式能夠給門窗企業發展帶來較大的推進作用,如果不重視該問題,必將喪失移動互聯網浪潮帶來的契機。總之,在當下門窗市場較為低迷,但門窗市場競爭又十分激烈的背景下,門窗企業需堅持以市場為中心來轉型,逐漸解決發展道路中的相關問題,只有這樣,才能最終贏得市場。


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